인공지능 AI 음성비서 동향 및 시장 현황

​

AI 음성비서가 탑재기기 영역을 확대하고 있는 것은 기술발전에 따른 음성인식
정확도 향상을 바탕으로 기존에 활용하던 텍스트 입력/터치/원격제어와 같은
다른 입력/제어 보다 빠르고/쉬우며/간편하기 때문입니다.

스마트폰의 등장으로 휴대전화의 패러다임이 바뀌었듯 이제 AI를 기반으로 한 음성비서의
확산은 향후 대부분의 H/W기기 산업 발전 방향에 커다란 영향을 줄 것으로 예상 됩니다.

1. 인공지능, 머신러닝, 딥러닝의 개념

- 인공지능 (Artificial Intelligence) : 인간과 유사하게 사고하는 컴퓨터 지능을 일컫는 포괄적 개념
- 머신러닝 (Machine Learning) : 데이터를 통해 컴퓨터를 학습시키거나,
  스스로 학습하여 인공지능의 성능(정확도, 응용범위 등)을 향상시키는 방법
- 딥러닝 (Deep Learning) : 인공신경망 이론 기반으로 인간의 뉴런과 유사한 학습 알고리즘

2. 인공지능 AI 음성비서

Apple의 Siri(’11년 iPhone4) 이후 뚜렷한 진전이 없던 음성비서 (Voice Assistant) 분야에서
Amazon 의 음성비서 Alexa를 탑재한 AI스피커 Echo (’14년 11월)를 히트시키면서
AI음성비서가 AI 탑재 디바이스 상용화의 첨병으로 대두되었습니다.
- Amazon의 플랫폼 개방 전략을 기반으로 '16년 6월 1,000개에 불과하던
Alexa 기반 대화형 애플리케이션(Skill)이 '17년 1월 기준 7,000개 돌파했습니다.
※ 이는 7,000개 이상의 제품이 Alexa를 이용한다는 의미입니다.

국내외 주요 기업들이 음성비서 Biz에 투자/제품을 출시하고 있습니다.

- 동향
① 구글 :‘16.10월 자체 스마트폰(Pixel)과 AI스피커(Google Home)에 Google Assistant 탑재
(타사 스마트 폰/워치 등으로 영역 확대 중)

② 중국 Baidu :’17년 CES AI 음성비서(두미, Duer)를 가정용 로봇(샤오위)에 탑재,
음성비서 개발 업체 Raven Tech 인수

③ 국내 : SKT/KT 음성 인식기반 스피커, 삼성은 갤럭시S8에 음성비서 Bixby,
네이버/라인은 AI플랫폼 클로바 (Cloud Virtual Assistant) 를 출시 했습니다.

3. AI 음성비서 시장전망
Gartner는 '20년 세계시장 $21억 전망, 모든 가정의 3.3%가 음성비서 탑재 스피커 보유할
것이고 그중 25%는 2대 이상 보유할 것으로 전망 했다


4. AI 음성비서 탑재동향 – 휴대기기
① Apple : 올해 아이폰 10주년을 맞아 AI 기능이 대폭 강화된 제품 예상, AI R&C 확보를 위해 M&A, 특허에 집중
- Apple의 주요 AI 관련 M&A : 감정인식 Emotient’, 빅데이터 관련‘Tuplejump’, 머신 러닝‘Turi’,
스마트폰 AI기술- ‘Perceptio’, △음성인식 기술-‘Vocal IQ’ 등

- '16년 11월, 미국특허청(USPTO)에 ‘Siri’가 개인 간 채팅에 직접 참여해 명령을
수행을 핵심으로 하는 ‘커뮤니케이션 세션의 가상비서’ 특허 출원

② Google : 자사 AI음성비서(Google Assistant)를 탑재한 Pixel 폰 출시로
AI경쟁 대열 참여
‘17.03 공식 출시 및 OS에 적용하였으며, 플랫폼에 집중
- LG전자(G6), Nokia(Nokia3)등에서 탑재/개발

③ 삼성전자 : 갤럭시 S8에 AI기반 음성비서 ‘빅스비’탑재
- 'Siri’ 개발자들이 설립한 AI 플랫폼 개발업체 ‘Viv Labs’ 인수
- S보이스를 대체하는 Bixby는 스마트폰 외에 가전/사물인터넷(IoT)플랫폼에 접목 계획

④ Huawei : CES 2017에서 Alexa를 도입한 ‘Mate9’을 공개
- 심천(Shenzhen)에 100명 이상의 엔지니어로 구성된 팀 운영, 자체 음성비서 개발에 매진
- 중국어로 소통할 수 있는 서비스 창출이 목표

⑤ LG전자 : 구글 Assistant를 한국어에 적합하게 개발 중


5. AI 음성비서 탑재동향 – 웨어러블

① Google Assistant 채택이 확산되고 있음 - Google Assistant 탑재 주요 스마트워치

② Alexa (아마존) : ‘16.04월 iMCO Technology에서 Alexa를 탑재한 ‘CoWatch’ 출시
- Alexa와 연동해 각종 가전제품을 제어, 온라인 쇼핑 지원 등 스마트홈 기능 강화
- 2,000개 이상의 Alexa Skill(앱)과 연동

③ Bixby (삼성전자) : 스마트워치 등으로 확대할 계획 -
글로벌 스마트워치 시장점유율은 '16.4분기에 9.8%로 전년 동기(16.0%) 대비 6% 감소,
출하량은 80만 대로 전년 동기(130만 대) 대비 50만 대 감소


6. AI 음성비서 탑재동향 – 가정용 기기
① 아마존 - 다양한 제품 출시 (휴대기능에 중점을 둔 Echo Tap/Echo Dot)
- Lenovo, Mattel, OnKyo 등이 Alexa를 탑재한 제품 출시

② 구글 : ‘16.11월 Google Home 출시, 사용자 음성을 인식해 검색/홈가전 제어/일정관리
예약 등 서비스 제공

③ 국내 : SKT ‘NUGU’, KT ‘Genie’ 출시 외 다양한 업체 준비 중
- (SKT) '17년 1월 NUGU 개발 조직을 사업본부로 격상, 판매처 확대 중
'17년 7월 보급형 NUGU를 출시할 예정으로 있는 등 내수 시장 선점에 주력

- 한편 서비스 사업 위주의 NUGU 사업본부 외에 종합기술원에서 100여명의 인력이
음성인식·분석 등 AI R&D에 집중

- (KT) '17년 1월 GiGA Genie(기가 지니)를 출시. 스피커에 TV, 전화, 카메라가 결합된 형태
음성 인터페이스와 TV화면을 동시에 활용해 기기를 제어

- 경쟁 전략으로는 '플랫폼 선점&개방성'에 방점. 플랫폼 선점을 위해 IPTV 셋톱박스 형태

- (네이버) 자회사 라인과 함께 개발. 네이버/라인의 AI 플랫폼 ‘클로바’ 첫 적용

- (카카오) 음원/동영상/뉴스추천/음성 검색 등의 서비스 담길 전망



6. AI 음성비서 탑재동향 – 자동차
’20년을 기점으로 상용화된 완전 자율 주행차가 출시될 전망이며,
AI음성비서는 다양한 기능을 수행할 것으로 예상

주요 자동차 업계는 Alexa, Google Assistant, Cortana 등과의 협업은 물론
자체적인 음성인식 엔진 개발 및 적용을 위한 프로세스 진행 중
- Alexa : 포드, 폭스바겐, BMW, 현대에서 파트너 십 체결/도입
- Google Assistant : 벤츠, 현대에서 탑재 - 독자개발 : 도요타, 현대